Beste klant,

Tot 48 uur van te voren kunt u uw afspraak kostenloos zelf via de mail annuleren of wijzigen. Indien u niet komt of te laat annuleert/wijzigt zijn wij genoodzaakt 100% van de behandelkosten in rekening te brengen.

Bij no-shows (klanten die niet op hun afspraak verschijnen) en last-minute annuleringen minder dan 48 uur moet de geboekte behandeling volledig worden betaald.

Klachten

Heeft u een klacht over een behandeling en/of een product, dan dient u dit zo snel mogelijk (binnen 2 dagen) te melden. Wij zullen z.s.m uw klacht in behandeling nemen.

Geen geld retour

Deniz lash studio geeft onder geen enkele voorwaarden geld terug, maar zal in alle gevallen samen met u tot een passend oplossing komen.

Op tijd aanwezig zijn

De afspraken bij Deniz lash studio moeten ten aller tijden op tijd worden nageleefd. Bij 10 minuten laat, afspraak wordt geannuleerd.

Tijdelijk hebben we geen wachtruimte , kom alléén en niet te vroeg.

Kom met schone wimpers/ogen of wenkbrauwen naar uw afspraak

De ogen en wimpers dienen schoon/vet vrij en gewassen te zijn voor de behandeling. Wanneer er nog make-up verwijderd moet worden gaat er tijd verloren en zijn er kosten van 5 euro aan verbonden.

Bij het maken van een afspraak gaat u automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden.

Bedankt voor uw medewerking en begrip.

Liefs,

Deniz 🌸